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瑞派宠物医院总裁京宠展接受众媒体专访 解密第

发布时间:2020-10-16 18:24  作者:EBET

  中国北方地区最具规模和影响力的宠物行业旗舰展第七届北京国际宠物用品展(简称:雄鹰京宠展)于10月15-18日在北京中国国际展览中心(老馆)隆重举行。瑞派宠物医院作为宠物诊疗行业的领军品牌在本次展会中凭借雄厚的实力展现、精彩丰富的活动等诸多优势,吸引了数以万计的观众驻足参观、交流。借雄鹰京宠展举行之际,记者与瑞派宠物医院管理股份有限公司总裁孙铭先生展开深入交流,探寻瑞派发展的独到之处,并就目前宠物医疗行业的现状与发展趋势阐述见解,对新消费时代下的机遇与挑战进行了深度剖析,同时结合瑞派未来发展介绍了战略规划及展望。

  北京是华北地区的代表城市,宠物消费群占比高于全国平均水平,消费者处于成熟阶段,北京地区的宠物医院也集中了大量医疗设备高端、医疗水平过硬的中心医院,也是瑞派布局的重点城市之一。瑞派宠物医院管理股份有限公司总裁孙铭表示,北京是瑞派发展的重中之重,目前北京已经布局近50家医院,单店平均年营收水平在350万元以上,几乎是行业的平均水平的一倍。瑞派华北区域门店最早成立于2002年,有着18年的发展历程,专科建设也十分成熟,几乎涵盖了16个优质专科,既有几十年临床经验的老专家也有无数后起之秀,拥有一批忠实客户。在除了重点打造的北京地区,还分布于河北省的保定市、廊坊市、三河市、唐山市、涿州市,山东省的济南市、青岛市。瑞派华北地区拥有专业的管理团队、技术团队,系统的培训包含:医师助理培训、住院医体系培训、专科系列课程培训及病例讨论等多种育人体系培训,大大提高了临床人员诊疗技术水平。同时瑞派鼓励员工在体系内参与精英创业计划,培育员工具备经营者主人翁意识、促进医院健康快速成长、实现共享共赢共同发展的目标。未来在华北地区的建设瑞派将强化转诊中心院、旗舰院的进一步建设,使重点区域技术与服务始终能够占据领先主导地位。

  就宠物医疗行业目前发展阶段与未来发展趋势,孙铭总裁表示宠物医疗在疫情的背景下,很多行业确实面临着一些挑战,但宠物整个行业发展速度,以瑞派为例今年除了疫情的三个月,恰恰是在逆势增长,并且利润增长了20%以上,其中很多头部的优秀医院还创了历史新高。可以看出在面临环境变局,宠物行业和宠物医疗行业依旧展现出强劲的韧性。孙总指出,一个产业从起步或集中度相对较低、不规范的阶段,到进入快速成长周期,一定是有其内在规律的。首先我们要搞清楚,宠物医疗在整个宠物产业链里到底占据怎样的地位。其实我们都很明白没有健康、没有预防医学在内的所有这一切保障,宠物经济很难健康的发展。瑞派的责任就是要在中国建立这样一个优秀的品牌,这个品牌的建立是真正的不忘当初的来路,初心一定要放在为宠物的健康保驾护航。只有做到了这一点,相信将来才有机会融入到全球的产业链中。

  宠物产业正是发展方兴未艾的朝阳行业,未来十年将拥有万亿级别市场。在未来,宠物医疗将有三个增长点的逻辑。第一,就是宠物有效的保有量,原来没有养宠物,包括除了猫狗以外的异宠,现在很多年轻的朋友加入其中。很多宠主都在养一甚至多只,包括收留和收养一些动物。另外,随着宠物老龄化的趋势,很多原先没有看到的疾病,就如同90年代中末期人的老龄化带来专科疾病的需求,这方面需求成长性也非常显著。第三,既然已经把宠物视为我们家庭成员的一部分,宠主就不会轻易的在它遇到病痛的时候把它抛弃,而是相反带来更多的投入。宠物有疾病,第一时间将它送到医院得到救治的时候,主人也得到极大的安慰,他们觉得真的是对得起陪伴他的宠物。孙总感慨道:我看好这个行业,我觉得因为这个行业本身不仅仅是一个买卖,不简单是一个生意。国外有150年以上的宠物诊疗的历史,国外的一些品牌比如说像Banfield、VCA等等,他们一直做,几十年,一百年的,全生命周期管理,主人对宠物医生、诊所、医院是相当信任的,这里面深刻逻辑可能不能简单的用经济账来完全诠释。瑞派也将以技术领先、人才为本的商业模式在这片商业蓝海中继续前行。

  在互联网经济新消费时代背景下,更注重服务属性、客户价值的发觉和放大。互联网经济的商业模式,直播平台等诸多新销售平台的涌现,企业必须更接近宠物产业消费群体,与客户互动与时俱进。诊疗是根基,但同时要提升便捷性、服务性,瑞派将致力于成为这个模式的领导者。同时,新消费时代势必要有清晰的战略方向、目标,也就是要知道宠物医生核心职责是要为宠物的健康保驾护航。对于如何实现这一目标方向孙总提出要将眼光放长远,可以借鉴人医、学习国外优秀的宠物连锁品牌,而且也有机会可以做的更好。国外兽医师一个月可以为客户服务产生的营业额流水,大概在25万人民币左右,目前国内平均水平只有5万左右,这个差距还很大。人医在整个行业里大概会有25-35万之间的营业额。瑞派医生的平均月营业额接近10万人民币,这说明什么问题?你的人才得优秀,要有爱心,要为宠物的健康保驾护航,要有技术,有真本领。

  医学本身是一个实践科学,医学来不得半点的虚假。孙总强调,宠物诊疗行业不是简单的服务行业,不能通过一般的宣传去引导诱导客户,更不能去欺骗客户,最后能不能最有效替你的服务对象去解除病痛,这个试金石是真正看得见摸得着的。在整个过程中,首先瑞派注重学科打造,第一个推出了医院分级管理制度,类似于人医,但是更契合宠物行业的适用场景。第二,瑞派在重点的专科方面做分级管理,目前有五级学科,培养出一大批优秀的专科人才。宠物医疗和人医的一个重要区别在于我们到人医医院里能看到一个专科组,一个团队,而宠物医院的医生数量相对少。但是通过整合连锁平台,瑞派已经实现了如培训资源,交流资源,远程医疗等资源的共享。

  瑞派今年推出了“千万级医院打造计划”,将越来越多的优秀的医院,在普通医疗的基础上提供更优质的医疗服务。瑞派在人才方面也推出了以人为本的各种激励计划,同时推出了“十百千人才打造计划”、“导师带教制”等等。瑞派的一切都是围绕着最优秀的医生和团队的成长。

  孙铭总裁也兼任瑞派学院的院长,提出将坚持初心一直不会改变,就像一个家庭如果下一代有成就,未来这个家庭一定会是一个幸福、成功的家庭,这个道理很简单。在实践中有时候会被一些利益所牵引,可能会没有坚定的去践行初心所想,可能就会走偏。为了避免偏离初心,瑞派将始终警醒,将人才战略视为企业的核心发展战略。瑞派今年完善了16个专科学科组,也推出了更多富有爱心尤其是对流浪动物的救助活动等等。

  孙铭总裁坚定的表示瑞派对成为中国宠物医疗行业的排头兵或者领军者非常有信心。未来5年,或者稍长一点的时间,相信无论在规模,在品质各方面,瑞派都会走到中国的宠物诊疗行业前列。同时瑞派也会不断与国际化接轨,经过三轮战略融资,标志着瑞派所做的事业被整个行业、被投资人,尤其是被客户、同行业所坚定的看好。

  此次京宠展活动中瑞派宠物医院展位人气爆棚,受到了行业内外观众、媒体的广泛关注和报道,并引起社会热议。对瑞派宠物医院在宠物医疗事业上所做努力表示极大的肯定,也彰显了全社会对宠物医疗产业发展的高度重视。未来瑞派仍将勇当中国宠物医疗产业升级的实践者与推进者,为宠物医疗产业升级砥砺前行。

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